Povrat i zamjena

Hvala što kupujete na našoj stranici. Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, tu smo da vam pomognemo.

Zamjena ili povrat za povrat novca
Proizvode je moguće vratiti u roku od 30 dana nakon primitka. Novi proizvod se može zamijeniti za drugi proizvod ili vratiti uz povrat novca.

Da biste ispunili uvjete, provjerite sljedeće:
- Proizvod je u originalnoj ambalaži
- Proizvod nije korišten niti oštećen

Proizvodi koji ne zadovoljavaju ove kriterije neće se razmatrati za povrat.

Da biste vratili proizvode, podnesite zahtjev za promjenu artikala korisničkoj službi.

Većina povrata obrađuje se unutar 5 radnih dana nakon što primimo vaš paket.

Izdat ćemo povrat novca na vaš novčanik u roku od nekoliko dana ako nismo unaprijed obaviješteni o povratu na vaš račun za plaćanje. Stanje novčanika može se iskoristiti pri sljedećoj kupnji ili se može povući na vaš račun za plaćanje. Nakon što je vaš povrat izdan, primit ćete potvrdu e-poštom.

Ne prihvaćamo nikakve zahtjeve za zamjenu i povrat nakon što su "specijalne" stvari prodane.

Kupnja ne ispunjava uvjete za povrat:
- Artikl(i) na konačnoj rasprodaji nije prihvatljiv za povrat ili zamjenu.
-Kupaći kostimi ne podliježu povratu ili zamjeni.
-Kupaći kostim se može vratiti/zamijeniti samo ako je neispravan/oštećen ili pogrešan artikl.
- Morate nam poslati e-poštom sliku koja prikazuje problem/defekt kada podnosite zahtjev za povrat/zamjenu.

Nakon što primite potvrdu naše korisničke službe, pošaljite proizvod zajedno s popisom proizvoda koji uključuje ID proizvoda. Potreban je broj za praćenje pošiljke koja se vraća; mi ćemo se pozabaviti zamjenom proizvoda ili povratom novca nakon što primimo vašu povratnu pošiljku.

Oštećeni predmeti
Ako ste primili oštećeni proizvod, odmah nas obavijestite radi pomoći.

Otkazivanje narudžbe
Nudimo puni povrat novca ako se narudžba otkaže unutar 24 sata od vaše kupnje.
Zahtjev za otkazivanje narudžbe trebate podnijeti našoj korisničkoj službi nakon što odlučite otkazati narudžbu.

Za narudžbe koje su otkazane nakon 24 sata od kupnje, ali nisu poslane, ponudit ćemo djelomični povrat nakon naplate 15% naknade za otkazivanje.
NEĆEMO prihvatiti zahtjev za otkazivanje narudžbe ako su narudžbe otpremljene.

Povrat novca (ako je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako ste odobreni, tada će vaš povrat biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, u roku od 7-15 radnih dana.

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.

Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas.